Politique de remboursement
VeX & Beaxo font tout pour que tu sois satisfait(e) de ta commande. Mais si jamais t’as un souci ou que t’as changé d’avis, t’as 5 jours pour nous le faire savoir. Pas de stress, on t’explique tout.
🕐 T’as 5 jours pour changer d’avis
À partir du moment où tu reçois ton colis, t’as 5 jours calendaires pour nous dire si tu veux retourner un article. Pas besoin de te justifier, on respecte.
📦 Les conditions pour un retour
On accepte les retours si :
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Le vinyle ou le coffret est encore scellé, pas ouvert, pas abîmé.
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Tu nous préviens dans les 5 jours après réception.
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Tu le renvoies dans un état nickel, comme tu l’as reçu.
🎧 Si t’as déjà sorti le disque et que t’as écoué ça, ça va être plus compliqué. C'est du coffret collector hein !
📨 Comment faire ?
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Envoie-nous un petit message à vexbeaxo@gmail.com, avec :
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Ton nom
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Le numéro de ta commande
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Ce que tu veux retourner
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On te dit comment nous renvoyer le produit.
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Une fois qu’on a récupéré et vérifié le tout, on te rembourse sous 14 jours sur le moyen de paiement que t’as utilisé ou via un virement classique.
💡 Les frais de retour sont à ta charge, sauf si on a merdé (genre produit abîmé, erreur de commande, etc.).
🚫 Ce qu’on ne peut pas reprendre
On peut pas accepter de retour si :
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Le vinyle ou le coffret a été ouvert ou utilisé
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C’est un article en édition ultra-limitée fait sur commande (ex : vinyles numérotés, packs personnalisés)
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T’as dépassé les 5 jours de délai